Que vous soyez en milieu rural ou urbain, sur le territoire français, nous saurons vous livrer une solution “clé en main”, incluant le matériel, le logiciel, le service d’installation, la maintenance, le service après vente et la formation grâce à nos stations techniques réparties de manière homogène partout en France.
LOCALISATION DES STATIONS TECHNIQUES
En faisant appel à un spécialiste des solutions interactives comme Tbi-direct, vous pourrez compter sur une équipe de techniciens qui connaît bien les particularités de l’installation des solutions interactives. Nos techniciens ne considèrent leur travail terminé que lorsque la solution est testée et approuvée.
Ce service s’applique aux installations de tableaux blancs interactifs, vidéoprojecteurs interactifs et écrans tactiles interactifs.
Avant l'installation d'une solution interactive
Avant l’installation physique, une pré-visite technique sera réalisée en présentiel ou à distance, ce qui permettra de qualifier les éléments suivants :
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La complexité de la livraison
En étage, ascenseur suffisamment grand pour accueillir le matériel, lieu de déchargement…. -
La nature des murs
Béton, brique, bois, cloison… -
La nécessité de prévoir un renfort
Une platine de renfort, des chevilles à scellement chimique ou des chevilles « molly » -
La hauteur sous plafond
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La nature du plafond
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La proximité d’une prise secteur
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La distance entre la solution interactive et le PC Pilote
Très important pour prévoir la longueur de goulottes suffisantes
ATTENTION !
Le service d’installation de vidéoprojecteur, tableau blanc ou écran interactif ne couvre pas la modification du circuit électrique, pour laquelle nos techniciens ne sont pas habilités. Une prise électrique devra être accessible à 1 mètre 50 du dispositif installé.
Cette fiche est complétée par une prise de photo. Prenez une photo de l’emplacement du futur tableau blanc interactif, vidéoprojecteur interactif ou écran interactif.
Préalablement à la visite, nous confirmerons avec vous par téléphone :
- – la date et l’heure de l’intervention
- – le nom des intervenants
- – la durée approximative de l’installation.
Le jour de l'installation
Au début de l’intervention, nous ferons le tour des matériels à déposer et à installer, nous confirmerons l’emplacement des nouveaux matériels ainsi que la hauteur sol-tableau, et nous nous assurerons de pouvoir installer les logiciels nécessaires sur les ordinateurs existants.
Rapide
Suivi méticuleux
Efficacité
Une fois installée, la solution interactive sera testée dans son fonctionnement avec l’ordinateur. Ensuite, une présentation test du matériel sera faite aux utilisateurs, cette présentation d’une dizaine de minutes aura pour seul but de montrer que le matériel fonctionne dans son environnement, elle ne se substitue pas à une formation qui dure en général une demi-journée. Nous serons à la disposition du client jusqu’à ce que la solution interactive soit en marche.
A la fin de l’intervention, un compte rendu d’installation sera signé par le responsable du site qui listera l’ensemble des matériels installés, et citera dans le cas échéant les remarques du client.
NOTRE PRESTATION D’INSTALLATION COMPREND DONC :
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Les frais de déplacement de nos techniciens,
Nos techniciens sont disponibles partout en France métropolitaine -
La pose de la solution interactive,
Nos techniciens assurent des installations propres et sécurisées -
Le test et la mise en marche du matériel installé
Nos techniciens testent devant vous votre matériel -
La prise en main pour l’usager
L'utilisateur est initié à l'utilisation du matériel installé -
Les matériels suivants sont inclus dans notre forfait d’installation : les câbles électriques, charnières, visseries, prises, goulottes et composants de connectique (USB, VGA). Par contre, les câbles et rallonges VGA ou HDMI ne sont pas compris.
La garantie de qualité d'une installation
Nous bénéficions d’une installation réalisée par des techniciens d’expérience qualifiée. Ils sont très pointus sur le paramétrage de nos produits et ont suivi les certifications et les formations des constructeurs de matériel que nous commercialisons. Avec TBI Direct, vous êtes sûr de choisir la tranquillité, la qualité et la garantie.
- Tous les câbles qui circulent le long du mur seront cachés par des goulottes
- Nos techniciens nettoieront les lieux après leur intervention
- Nous nous assurons le bon fonctionnement des installations
- Nous reviendrons dans la cadre de la garantie si nécessaire
