Comparatif de logiciels destinés à la visioconférence

Introduction

La visioconférence est une solution de communication à distance permettant, par l’intermédiaire de flux audio et vidéo, de transmettre des informations à son interlocuteur, et ça peu importe la situation géographique dans laquelle nous nous trouvons.
Microsoft Teams est une plate-forme de communication et de collaboration unifiée de chez Microsoft, combinant réunions

Cela facilite les échanges et engendre une réduction des déplacements, et apporte donc une baisse des coûts de déplacement considérable en plus d’un gain de productivité.

La visioconférence était auparavant un système coûteux et compliqué, mais ce domaine a su évoluer en quelques années grâce à l’essor des nouvelles technologies ainsi que des acteurs spécialisés dans ce domaine, la visioconférence est de nos jours un véritable enjeu pour les entreprises.

Pour effectuer une visioconférence, trois prérequis sont nécessaires : il vous faut une connexion internet fonctionnelle, un micro/caméra, ainsi qu’un logiciel dédié.

Dans cet article, nous aborderons justement ces logiciels dédiés orientés vers l’usage professionnel. Un comparatif des solutions de visioconférence les plus connues du marché sera développé ci-dessous : nous parlerons bien évidemment de Zoom, la solution de visioconférence la plus populaire actuellement, mais aussi de Google Meet, et de Microsoft Teams.

Skype for Business est aussi un des systèmes de visioconférence des plus connus, mais nous n’en parlerons pas dans ce test car, étant aujourd’hui intégré à Teams, il présente les mêmes fonctionnalités que celui-ci. De plus, d’ici l’année 2021, l’application Microsoft Skype for Business ne sera plus accessible et sera entièrement intégrée et accessible depuis Microsoft Teams.

C’est pourquoi nous avons choisi de ne parler que de la solution Teams du côté de chez Microsoft.

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PRÉSENTATION DES LOGICIELS

	Zoom est le leader des communications vidéo d’ entreprise modernes, il fournit un service de conférence à distance qui combine la visioconférence, les réunios en ligne, le chat et la collaboration mobile. Zoom communications a connu une forte croissance pendant les 6 dernières années, il s’agit d’une solution de visionconférence Standalone, c’est-à-dire qu’ elle est indépendante de toute suite logicielle.
	Google Mett est une application de visionférence. Il s’agit de la version professionnelle de la plate-forme Google Hangouts et convient aux entreprises de toutes tailles. Google Meet est une solution incluse gratuitement dans certains types d’abonnements G Suite.
	Microsoft Teams est une Plate-forme de communication et de collaboration unifiée qui combine un système de chat, de visioconférences, de stockage de fichiers et d’ intégration d’ applications Aujourd’ hui Team est rendu accessible de façon gratuite à tout utilisateur de la suite Microsoft Office 365, ce qui de fait le rend un compossant de la suite office.

Ci-dessous se trouve un tableau comparatif résumé entre ces 3 logiciels, se basant sur une liste de paramètres ergonomiques :

Descriptif des caractéristiques :

– Version Web (ou client léger) : Animer ou rejoindre directement une réunion dans un navigateur internet, sans avoir à installer aucun logiciel ou applicatif.

– Client lourd : au contraire de la version web, un client lourd est une application à télécharger sur son poste de travail an de pouvoir rejoindre ou bien animer une réunion, on l’appelle aussi version Desktop.Pour résumer, un client lourd est une application ou un logiciel qui nécessite une installation physique sur un poste.Un client léger est pris en charge par les serveurs et non par un poste.

Tableau représentant les avantages et les inconvénients des clients lourds et légers

– Application Android, iOS : logiciel disponible en tant qu’application sous Android ou iOS, pour une utilisation sur téléphone portable.

– Contrôle à distance : Possibilité de contrôler à distance le poste d’un collaborateur, c’est-à-dire de contrôler la souris et le clavier de l’hôte, et de pouvoir mener à bien des modifications sur son poste.

– Annotation en simultané : Possibilité d’annoter en direct (généralement en surcouche) pendant la visioconférence

Sur Zoom par exemple, une option Annotation est disponible permettant de pouvoir annoter ce qu’on souhaite sur l’écran. Les annotations inscrites seront visibles par tous les participants visionnant la réunion. Tous les participants peuvent aussi annoter ce qu’ils souhaitent.

– Fonctionne par numéro de téléphone : fonction permettant d’acquérir et d’appeler un numéro de téléphone n’importe où dans le monde depuis le logiciel. L’avantage principal de ce système est de palier aux insuffisances de beaucoup de postes de travail non équipés en microphones.

– Partage d’écran : possibilité de partager l’affichage de son poste

– Tableau blanc intégré : possibilité de faire apparaître un tableau blanc virtuel vierge, et de pouvoir écrire dessus avec des feutres numériques ou feutres virtuels.

Exemple de tableau blanc sur Microsoft Teams

Partage de fichiers : possibilité de partager un fichier ou un document en direct

Enregistrement de la session : possibilité d’enregistrer une vidéo la réunion

et ainsi la retransmettre par la suite.

Zoom Communication

Zoom est un logiciel de visioconférence à distance, permettant de réaliser des réunions par le biais d ‘une interface ergonomique et organisée. Zoom propose aussi un service d’ annuaire des contacts ainsi qu ‘un outil de chart

Il s’adresse particulièrement aux entreprises utilisant souvent les systèmes de visioconférences dans le cadre de leur activité professionnelle, le logiciel Zoom intègre un système de visioconférence, des plus simples, combiné à plusieurs fonctionnalités rendant la réunion un peu plus productive : partage d’écran (partage d’iPhone et d’iPad aussi disponible via AirPlay),  partage d’un tableau blanc sur lequel les participants peuvent collaborer, création de sondages, enregistrement de la réunion, annotation en simultané pour les participants, …

Zoom est donc un logiciel professionnel dont le coût varie de 14 à 20 euros par mois et par utilisateur selon l’abonnement choisi, avec des tarifs spécifiques pour les écoles. Il existe aussi une version gratuite, mais la durée des visioconférences de groupe limitée à 40 minutes et la sauvegarde des vidéos est uniquement effectuée sur l’ordinateur de l’animateur et non sur l’ordinateur des autres participants.

4 choix de forfaits pour Zoom :

Forfait basique (gratuit) : accueillant jusqu’à 100 participants, visioconférence limitée à 40 min pour les réunions de groupe.

Forfait Pro : disponible pour 14€/mois/utilisateur, conçu pour les petites équipes, avec une durée de réunion jusqu’à 24h, ainsi que la mise à disposition d’un hébergement cloud de 1 Go et de plusieurs options comprises dans le forfait (stockage, salles Zooms…). Incluant une capacité de 100 participants, capacité extensible jusque 1000 participants avec l’offre LargeMeeting.

Forfait Affaires : disponible pour 19€/mois/utilisateur avec une base minimale de 10 personnes, il s’agit d’une offre orientée pour les petites et moyennes entreprises. Incluant une capacité de 300 personnes,capacité extensible jusque 1000 participants avec l’offre LargeMeeting.

Forfait Entreprise : disponible pour 19€/mois/utilisateur avec une base minimale de 50 personnes, il s’agit d’une offre orientée pour les grandes entreprises, stockage illimité et des réductions sur les webinaires/salles Zoom. Incluant une capacité de 500 participants, capacité extensible jusque 1000 participants avec l’offre LargeMeeting.

Pour plus d’informations rendez-vous sur https://zoom.us/pricing

Points forts :

– Logiciel spécialisé et complet

Points faibles :

– Pas de version web- Plus onéreux que ses concurrents, dans un contexte où il n’est accompagné d’aucune suite logicielle en complément

Google Meet

Google Meet est une application de visioconférence intégrée dans l’ offre G Suite pour les entreprises. Il s’ agit de la version professionnelle de la plate-forme Google Hangouts et convient aux entreprises de toutes tailles

Uniquement accessible par le biais d’un navigateur sur un ordinateur (mais aussi sous forme d’application sous Android et iOS) à l’adresse https://meet.google.com/, Google Meet intègre un système de visioconférence très simple :

Communication audio & vidéo, conversation par chat, et possibilité de faire un partage d’écran, Google Meet se limite à ces 3 fonctionnalités pourtant basiques.

Son point fort réside dans sa simplicité d’utilisation et de son intégration avec les autres applications du package Google, notamment avec Google Calendar pour planifier ses réunions.

Les 3 choix de forfaits G Suite influant sur Google Meet :

Un forfait G Suite permet globalement : d’avoir accès à une boîte mail professionnelle, un espace de stockage Cloud, et avoir accès aux applications cloud de Google : Google Docs, Sheets, Slides, Forms, Keep, …, et bien sûr Google Meet.

G Suite Basic : disponible pour 5,20€/mois/utilisateur, permet d’inviter jusque 100 personnes sur Google Meet

G Suite Business : disponible pour 10,40€/mois/utilisateur, permet d’inviter jusque 150 personnes sur Google Meet

G Suite Enterprise : disponible pour 23€/mois/utilisateur, permet d’inviter jusque 250 personnes sur Google Meet

Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://gsuite.google.com/intl/fr/pricing.html

Points forts :

– Version web disponible
– Son coût : fourni gratuitement avec un abonnement G Suite (abonnement basique à 5,20€ par mois par utilisateur)

Points faibles :

– Pas de version logicielle à installer pour les ordinateurs
– Aucun outil de contrôle ou d’annotation à distance

Microsoft Teams

Microsoft Teams est une plate-forme de communication et de collaboration unifiée de chez Microsoft, combinant réunions chats, appels et partage de fichiers avec la pile d’ applications office 365 pour rassembler tout le monde dans un espace de travail partagé.

Microsoft Teams est accessible de plusieurs manières : sur navigateur (https://teams.microsoft.com/), en version logicielle sur Windows et Mac, mais aussi en tant qu’application sur Android et iOS.

La plus grande différence entre Skype Entreprise et Teams est l’utilisateur. Si vous utilisez Skype Entreprise depuis longtemps, vous remarquerez de petites différences et elles pourraient vous sembler importantes. Si vous ne l’avez pas fait et que vous commencez à utiliser Teams, vous apprécierez simplement Teams pour ce qu’il est et ce qu’il fait.

Skype Entreprise Server est la version que vous installez sur site sur vos propres serveurs ou que vous consommez en tant que service auprès d’un fournisseur de services Cloud privé.

Skype Entreprise Server est le produit « complet » présentant toutes les fonctionnalités. Et grâce à un riche ensemble d’API, Skype Entreprise Server a la capacité de s’intégrer à des applications tierces telles que Contact Center et Recording. Skype Entreprise Server 2015 était la première version après Lync 2013 Server. La nouvelle version, Skype Entreprise Server 2019, est devenue disponible récemment.

Mais ici nous intéresse le système de visioconférence de Teams : il permet, comme un système de visioconférence basique, de partage la voix et la vidéo, ainsi que la présence d’un chat.

De plus nous pouvons :

– Faire un partage d’affichage : partager son bureau, partager un fichier se trouvant dans Teams, ou encore partager des applications intégrées comme par exemple le tableau blanc Microsoft Whiteboard, tout ça directement sur l’interface de la visioconférence.

– Prendre des notes de la réunion
– Enregistrer la réunion afin de pouvoir la revoir plus tard (uniquement pour les plans Microsoft 365 Enterprise E1, E3, E5)
– Prendre le contrôle à distance du bureau de la personne qui le partage, sous son autorisation

Microsoft Teams n’est disponible que pour certains abonnements Microsoft 365, les autres ne seront pas cités. D’abord nous aurons les plans TPE/PME (dit Microsoft 365 Business), puis les plans pour les grandes entreprises (dit Microsoft 365 E) :

Microsoft 365 Business Basic : 4,20€/mois/utilisateur, accès sur navigateur au package logiciel Office 365 uniquement, dont Teams.

Microsoft 365 Business Standard : 10,50€/mois/utilisateur, il s’agit du même package que la version Business Basic, mais les logiciels Office 365 seront accessiblessur bureau et sur le web.

Microsoft 365 E1 : 6,70€/mois/utilisateur, il s’agit ici du même abonnement que le Business Basic, mais avec en supplément les logiciels professionnels Microsoft Yammer et Microsoft Stream, avec en offre un stockage OneDrive de 1To par personne.

Microsoft 365 E3 :  19,70€/mois/utilisateur, il s’agit du même package que la version E1, en supplément des logiciels bureautiques Office, ainsi que d’outils de sécurité et de conformité, en plus d’un stockage OneDrive illimité.

Microsoft 365 E5 : 34,40€/mois/utilisateur, ici se trouve une version améliorée du plan E3, ainsi que de fonctionnalités vocales et de fonctionnalités de sécurité et d’analyse avancées en plus.

Plus d’informations sur https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/business/compare-more-office-365-for-business-plans

Points forts :

– Contrôle à distance, intégration des logiciels Office, partage de fichiers

Points faibles :

– Aucun outil d’annotation en surcouche

Présentation des caractéristiques & protocoles de test

Avant de parler protocole de test, nous allons établir un environnement de test dans lequel les logiciels de visioconférence seront testés.

Ce test sera établi le 04/2020 à Paris, pour se mettre dans des conditions réalistes, nous avons utilisés des postes connectés sur des réseaux différents.

Les réseaux sont de qualité moyenne : aucune perte de paquet, latence approximative de 60ms.

Durant les tests, tous les participants auront leur microphones et caméras allumés afin de pouvoir réellement tester les performances du logiciel.

Critère de test : les logiciels seront simplement testés avec un seul critère de notation : l’ergonomie.
ette ergonomie sera testée sous plusieurs formes, à l’aide de plusieurs scénarios types.

Présentation des scénarios de test :

Scénario n°1 : mettre en œuvre un plan de rédaction

Scénario n°2 : annoter un plan d’architecture

Scénario n°3 : relecture d’un document

Scénario n°4 : travailler sur un document Excel

Rapport des protocoles de test

Les logiciels de visioconférence seront évalués avec une note allant de 0 à 5 sur chacun des 4 scénarios (la note 5 indiquant l’indice performance le plus élevé, 0 le plus faible)

Zoom Communications : dans l’ensemble, la solution Zoom Communications sort vainqueur de notre protocole de test. Celle-ci répond à la plupart de nos attentes grâce à ses multiples fonctionnalités : annotation en simultané, contrôle à distance, mise en place d’un tableau blanc collaboratif …

Google Meet : Google Meet est une solution très performante, simple d’utilisation, basée sur le cloud, compatible avec toute la suite logicielle G Suite, mais ne présente pas tout autant de fonctionnalités que ses concurrents. Seuls les usages principaux sont développés dans Google Meet, c’est-à-dire la communication audio/vidéo, ainsi qu’à l’écrit, puis un système de partage d’écran. Aucun système de contrôle à distance, d’annotation en surcouche, de tableau blanc, ce qui défavorise un peu Google Meet dans nos tests.

Microsoft Teams : Teams possède beaucoup de similarités avec Zoom sur le plan des fonctionnalités, en plus d’être intégré avec toute la suite Office de Microsoft. Système de contrôle à distance et présence d’un tableau blanc intégré, prises de notes en direct, partage de fichiers, …

La seule fonctionnalité que Teams ne possède pas est l’annotation en simultané, et c’est bien dommage. Dans l’ensemble, la solution Microsoft Teams est un véritable couteau suisse pour l’univers des logiciels Microsoft, présentant de très nombreuses fonctionnalités et d’intégrations.

Conclusion

Pour conclure, chacun des systèmes de visioconférence possède ses points forts et ses points faibles, que ce soit sur le plan performance ou au regard de leur modèle de coût.

Zoom Communications est un outil spécialisé, avec un ensemble de fonctionnalités plus complet que ses concurrents.

Google Meet est une solution intégrée et compatible avec G Suite et performante, mais son parti pris d’être fourni exclusivement en version web limite ses fonctionnalités.

Microsoft Teams est un outil de collaboration diversifié, avec l’intégration de nombreuses applications Office, dont le OneDrive, en plus d’un système de visioconférence ergonomique et complet.