FDB Logistique Marketing s’équipe d’une solution complète de visio conférence

La  société FDB Logistique Marketing répond, comme son nom l’indique, à des besoins de stockage, de conditionnement, de façonnage-gestion, de préparation des commandes des opérations publicitaires, promotionnelles et de PLV (Publicité sur Lieu de Vente).

Elle accompagne également les opérations marketing ; elle est spécialisée dans la logistique promotionnelle.

Elle est située à Mitry Mory, dans des bureaux qui jouxtent son partenaire DB SCHENKER, un géant allemand de la logistique.

Des besoins de communication grandissants

« Nous avons des points de suivis réguliers avec nos clients les plus importants » déclare Mr Vitry, responsable de l’informatique.

Propter&Gamble est l’un des plus importants clients de FDB Logistque Marketing, Les bureaux du marketing  France sont à Annières sur Seine, soit à environ 50 minutes en voiture de Mitry Mori, c’est pratique pour se réunir une fois de temps en temps. Toutefois, il en demeure pas moins que plus de 90 pour cent des échanges se font par téléphone, la visioconférence ouvre alors de nouvelles possibilités.

Pour lancer un appel conférence, il faut obtenir un rendez-vous par appel téléphonique ou par une demande électronique. La première méthode est plus conseillée. Ainsi, vous n’avez qu’à effectuer un « appel vidéo » vers le destinataire. Le contact du destinataire devra, au préalable, être donné par son propriétaire.

Un investissement constant dans le numérique

L’entreprise a  mis en place un système élaboré  de gestion des demandes clients, c’est le portail Fresh Service.   Freshservice est un logiciel qui dispose d’une interface utilisateur personnalisable et facile d’utilisation. Pour augmenter la productivité de l’utilisateur, il  a été conçu afin d’offrir une utilisation plus intuitive. Par ses multiples fonctionnalités, Freshservice permet à son utilisateur de gérer et d’automatiser un certain nombre de tâches.

Ce processus se fait avec une méthode de travail incorporant des « tickets ». Le logiciel arrange, trie et fait des recommandations suivant une procédure personnalisable par l’utilisateur.Avec un système capable de suivi et de planification, vous pourrez créer un standard de gestion de problèmes, de demandes changements ou de production.

Une plateforme ITSM (IT Service Management) est inclue  dans le logiciel. Le logiciel suit et accepte le processus ITIL dans sa configuration,  lui permettant une maîtrise complète des informations qu’il traite.

Enfin, avec tout cela, la prise de décision via des rapports précis et intelligibles est  à portée de main ; créés et suivis en temps réel par les équipes ; facilitant la gestion des tâches.

Pour la Visioconférence et la collaboration en ligne ; les logiciels sont zoom et Microsoft Teams. Zoom est un  logiciel de web conférence très répandu.  En février 2020, Zoom communications indiquait avoir gagné 2,22 millions d’utilisateurs mensuels depuis le début de l’année, contre une hausse de 1,99 million sur l’ensemble de 2019.  Une explosion qui porte le volume d’utilisateurs mensuels de la plateforme à plus de 15 millions.

Un équipement transformant la salle de réunion

Doté d’un simple vidéo projecteur, qui projette sur un mur, sans revêtement adéquat, et d’un ordinateur proche de la réforme, la salle de réunion était le parent pauvre des équipements numériques sur le site de Mitry Mory. Les conditions de vidéo projection ne permettent que d’afficher une présentation PowerPoint, la projection d’un document Excel n’est pas envisageable. D’autre part faute de connexion réseau et de matériel approprié,  toutes les communications avec les clients et fournisseurs se déroulent en dehors de la salle de réunion.

Suite à une visite dans le show-room de TBI direct, l’équipe informatique de FDB Marketing s’est dotée d’un système de visioconférence intégré à l’écran interactif 75 pouces.

Un accès direct aux logiciels de l’entreprise depuis l’ordinateur OPS intégré à l’écran interactif est apparu comme la solution la plus adéquate.

La pièce maitresse de l’équipement est un écran interactif Easypitch de 75 pouces, cet écran interactif inclus une interface Android 8.0 et le logiciel interactif UboardMate ; qui en facilite la prise en main. L’avantage avec ce matériel est qu’il vous affiche des images en Ultra Hautes Définition sous une résolution maximale de 3840 x 2160 pixels. Cet écran est associé à un ordinateur intégré(OPS I7), incluant une RAM de 8 Go et d’une capacité de stockage de 128 Go.Cesystème, livré avec Windows 10 Pro et le logiciel interactif UboardMate, permet de travailler en toute efficacité en réunion collaborative et en visioconférence; en exploitant les fonctionnalités de Windows 10.

Pour la visioconférence, la salle de réunion est aussi dotée d’une Caméra Aver VB342 ; un ensemble haut de gamme optimisé pour produire un son allant jusqu’à 96 dB. Pour la prise de son ; la caméra est munie de deux micros unidirectionnels capables de capter à une distance de 6 m. Machine conçue en « plug &play » ;elle est livrée avec une télécommande et d’un câble USB 3.0 type C pour Ordinateur. L’ensemble Aver VB342 inclus une caméra 4K directionnelle, qui  rend des  images nettes qui s’affichent bien sur un écran interactif de grande dimension.

Un dispositif permettant la participation des invités avec les ordinateurs portables : Grace au partage de connexion du point d’accès sans fil mobile, fonctionnalité de Windows 10 ; les participants de la salle de réunion profitent de la connexion  réseau  de l’ordinateur OPS

Affichage du point d’accès sans fil mobile sous Windows 10

En forme de conclusion,  Mr Serge VITRY, responsable informatique du site, annonce à l’équipe d’installation de TBI Direct :
« Nous n’allons pas traîner à utiliser ce matériel, dès cet après-midi, on va commencer à l’amortir.  »